Sự phát triển mạnh mẽ cùng những tính năng ưu việt đã giúp Zalo trở thành ứng dụng được sử dụng phổ biến tại Việt Nam. Không dừng lại ở đó, Zalo hợp tác với CGV Telecom phát triển và cung cấp giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC), giúp Doanh nghiệp kết nối và tương tác với hơn 64 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam.

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc sử dụng ZCC giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đồng thời tăng cường sự tin tưởng và tương tác với khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số và lợi nhuận.

Zcc là gì?

Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ cho phép doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thực hiện cuộc gọi audio/ video đến hơn 60 triệu người dùng Zalo thông qua Zalo Official Account (Zalo OA)

05 lợi ích khi sử dụng ZCC

Tiết kiệm chi phí

Dịch vụ ZCC của Zalo giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn 40% so với cước gọi thông thường. Bằng cách tối ưu hóa quá trình tương tác khách hàng, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí và tiết kiệm hơn. 

Tạo dấu ấn thương hiệu

Khi sử dụng ZCC, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được tạo dấu ấn bởi tên của doanh nghiệp hiển thị khi gọi tới khách hàng, giúp tăng tỉ lệ bắt máy và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

Gia tăng doanh thu

Việc tạo dấu ấn thương hiệu giúp khách hàng luôn ấn tượng và nhớ đến bạn. Từ đó tăng tỉ lệ chốt deal thành công, kèm theo tính năng gửi ZNS sau mỗi cuộc gọi, giúp tăng dòng đời khách hàng và doanh thu cho doanh nghiệp.

Tạo sự linh hoạt

Khi khách hàng offline, hệ thống Zalo Cloud Connect sẽ tự động chuyển sang sử dụng cuộc gọi viễn thông bình thường, giúp tạo sự linh hoạt cho doanh nghiệp.

Bảo mật cao

ZCC cung cấp tính năng xác minh thông tin qua cuộc gọi video giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp tránh nhầm lẫn và sai sót thông tin và tăng tính bảo mật.

Tính năng nổi bật của ZCC: Zalo Cloud Connect cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên ứng dụng Zalo thông qua các tính năng như chatbot, trò chuyện trực tiếp, gửi tin nhắn, gọi điện,…