Dịch vụ CSKH toàn diện Zalo

NOAH đã tích hợp hoàn toàn giải pháp ZCC cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến người dùng ngay trên tổng đài NOAH Call. Doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi với khách hàng trên các nền tảng Website, Mobile App, IP Phone.

Gửi tin nhắn ZNS bằng hệ thống API một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.

Zalo Official Account (ZOA) là gì?

Zalo Official Account (Zalo OA) là trang kinh doanh chính thức dành cho các tổ chức/ doanh nghiệp/ nhãn hàng/ cộng đồng người dùng Zalo với những tính năng tương tự như một fanpage Facebook. Đây là nơi để người bán hàng quảng cáo sản phẩm, đăng tải hình ảnh, thông tin tới người dùng Zalo.

Zalo Official Account phù hợp với các doanh nghiệp mong muốn

Tăng giá trị thương hiệu	Kinh doanh bán hàng	Chăm sóc khách hàng

Lợi ích NOAH  mang lại cho ZOA của doanh nghiệp

Tăng giá trị thương hiệu	Triển khai dịch vụ ZNS chuyên nghiệp	Chăm sóc khách hàng bằng Chatbot	Lên kịch bản Marketing

Các dạng ZNS

Thông báo gồm nhiều thông tin nhằm cập nhật đơn hàng, thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng, hoá đơn dịch vụ

ZNS dạng bảng ZNS văn bản ZNS OTP ZNS đánh giá dịch vụ

Ưu điểm của ZNS

– Nội dung đa dạng: Mẫu tin nhắn với nội dung đa dạng kèm hình ảnh và màu sắc sinh động như thông báo, CSKH, OTP,…

– Tiết kiệm chi phí: Chỉ phải trả phí những tin nhắn ZNS gửi thành công đến khách hàng.

– Tương tác 2 chiều: Tiếp tục duy trì hội thoại qua Zalo OA nếu khách hàng phản hồi với thông báo..

– Tiếp cận chủ động: Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại khách hàng sử dụng Zalo mà không cần khách hàng phải theo dõi Zalo OA trước đó.

– Theo dõi dễ dàng​:  Qua tích hợp API 2 chiều, xác định được lượng tương tác của khách hàng từ đó đưa ra chiến lược CSKH hiệu quả hơn.